AGB
1. Einführung und Anwendungsbereich
Ravalyloft (im Folgenden „wir“ oder „uns“) betreibt einen Online-Shop für Kunden mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands.
Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung unseres Online-Shops, Produktseiten, Kundenkonto, Bestellung, Zahlung, Versand, Stornierung, Rückgabe, Umtausch, Erstattung und Kundenservice.
Der Verkauf erfolgt ausschließlich über unseren Online-Shop.
Mit Abschluss einer Bestellung bestätigt der Kunde, diese Nutzungsbedingungen gelesen zu haben.
2. Kundenkonto und Verantwortung des Online-Shops
Der Kunde kann den Online-Shop mit oder ohne Kundenkonto nutzen, soweit diese Funktionen verfügbar sind.
Der Kunde muss vollständige und richtige Angaben machen, insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Lieferadresse und Zahlungsinformationen.
Der Kunde ist verantwortlich dafür, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und unbefugte Nutzung zu vermeiden.
Wir stellen klare Informationen zu Produkten, Preisen, Verfügbarkeit, Bestellung, Zahlung, Versand, Stornierung, Rückgabe, Umtausch und Erstattung bereit.
Wir können ein Kundenkonto einschränken oder sperren, wenn falsche Angaben, unbefugte Nutzung oder Sicherheitsrisiken festgestellt werden.
3. Produkte, Verfügbarkeit, Preise und Informationspflichten
Produktbilder, Beschreibungen, Maße, Materialien, Farben und Funktionen werden so klar wie möglich dargestellt.
Die Produktverfügbarkeit richtet sich nach dem im Online-Shop angezeigten Bestand.
Alle Preise werden in Euro angezeigt und enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer.
Für alle Bestellungen betragen die Versandkosten 0,00 €.
Preise, Produktinformationen und Verfügbarkeit können vor Abschluss der Bestellung aktualisiert werden.
4. Bestellung und Zahlung
Der Kunde wählt den gewünschten Artikel aus, legt ihn in den Warenkorb, gibt Liefer- und Zahlungsdaten ein und bestätigt die Bestellung.
Eine Bestellung wird erst bearbeitet, nachdem die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.
Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB und American Express.
Vollständige Bankkartendaten werden nicht in unserem Online-Shop gespeichert.
Nach erfolgreicher Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail.
5. Versandrichtlinie
Weitere Informationen stehen in unserer Versandrichtlinie.
Für den Versand gelten folgende Hauptpunkte:
Die Lieferung erfolgt an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Die Lieferung umfasst alle 16 deutschen Bundesländer.
Für alle Bestellungen betragen die Versandkosten 0,00 €.
Bestellungen von Montag bis Freitag vor 18:00 Uhr, CET, werden ab demselben Werktag bearbeitet.
Bestellungen ab 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Samstag, Sonntag oder Ruhetagen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.
Die Transportdauer beträgt 6 bis 9 Werktage ab Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister.
Der Versand erfolgt mit USPS, DHL Express, UPS® oder FedEx.
6. Stornierungsrichtlinie
Weitere Informationen stehen in unserer Stornierungsrichtlinie.
Für Stornierungen gelten folgende Hauptpunkte:
Der Kunde kann eine Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren, sofern das Paket noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Stornierungsanfragen werden innerhalb von 1 Werktag nach Eingang geprüft.
Wenn die Stornierung genehmigt wird, erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail.
Nach genehmigter Stornierung wird die Erstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf die beim Kauf verwendete Bankkarte veranlasst.
Wenn das Paket bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.
In diesem Fall kann der Kunde nach Zustellung den Rückgabeprozess nutzen.
7. Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie
Weitere Informationen stehen in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
Für Rückgabe, Umtausch und Erstattung gelten folgende Hauptpunkte:
Der Kunde kann innerhalb von 30 Kalendertagen nach Zustellung eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Der Artikel muss vollständig, unbeschädigt, sauber und ohne Gebrauchsspuren zurückgesendet werden.
Alle Zubehörteile, Anleitungen, Einzelteile, Schutzverpackungen und die Originalverpackung müssen enthalten sein.
Zur Erleichterung der Rückgabe ist dem Paket bereits ein Rücksendeetikett beigefügt.
Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Artikel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Nach genehmigter Rückgabe wird die Erstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen auf die beim Kauf verwendete Bankkarte veranlasst.
Akzeptierte Bankkarten für Erstattungen sind Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB und American Express.
8. Streitfälle und anwendbares Recht
Wir beachten deutsches Recht und die Verordnung EU 2016/679.
Bei Fragen zu Bestellung, Zahlung, Versand, Stornierung, Rückgabe, Umtausch oder Erstattung sollte der Kunde uns zuerst über die im Kontaktbereich angegebene Kunden-E-Mail kontaktieren.
Kundenanfragen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen geprüft.
Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen zu aktualisieren und Kunden über relevante Änderungen zu informieren.
9. Datenschutz und Datensicherheit
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten stehen in unserer Datenschutzerklärung.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für Online-Shop, Bestellung, Zahlung, Versand, Stornierung, Rückgabe, Umtausch, Erstattung, Kundenservice, Sicherheit und Nachweis erforderlich ist.
Dazu können Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer, Zahlungsstatus, Versandstatus, Rücksendestatus, Umtauschstatus und Erstattungsstatus gehören.
Der Kunde hat nach der Verordnung EU 2016/679 insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch und Widerruf einer erteilten Zustimmung mit Wirkung für die Zukunft.
10. Geistiges Eigentum
Texte, Bilder, Produktdarstellungen, Designs, Symbole, Seitenstrukturen und sonstige Inhalte unseres Online-Shops gehören uns oder werden mit gültiger Erlaubnis verwendet.
Eine Vervielfältigung, Änderung, Veröffentlichung oder sonstige Nutzung dieser Inhalte ist ohne vorherige Zustimmung nicht gestattet.
Der Kunde darf den Online-Shop nur für eigene Bestellungen und zur zulässigen Information über Produkte und Abläufe nutzen.
11. Haftungsbeschränkung
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Probleme, die durch falsche Kundendaten, unvollständige Lieferadresse, nicht bestätigte Zahlung, fehlende Erreichbarkeit des Kunden oder Annahmeverweigerung entstehen.
Nach Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister richtet sich die tatsächliche Zustellung nach dem Versandstatus des jeweiligen Pakets.
Wir haften nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, Veränderung, falsche Montage, falsche Pflege oder nicht vorgesehene Verwendung eines Artikels entstehen.
Bestehende Rechte des Kunden bleiben unberührt.
12. Änderung der Nutzungsbedingungen
Wir können diese Nutzungsbedingungen aktualisieren, wenn sich Abläufe im Online-Shop, Produktinformationen, Zahlungsabläufe, Versandprozesse, Stornierungsprozesse, Rückgabeprozesse, Datenschutzinformationen oder Kundenservice-Abläufe ändern.
Die jeweils gültige Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht.
Änderungen gelten für zukünftige Bestellungen ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.
13. Kontakt
Kontaktadresse: Forest Hills 105, 4-24 Shitomiya-Shinmachi, Stadt Shijonawate, Präfektur Osaka, Japan 575-0041
Kundentelefon: +81 (702) 643 67 83
Kunden-E-Mail: relationship@ravalyloft.com
Online-Zeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr, mitteleuropäische Zeit, CET